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供熱暖身、服務暖心——城發金橋分公司持續開展訪民問暖活動

2024/1/18 10:29:46

為了及時掌握用戶用熱情況及需求,不斷提升供熱服務質量,讓廣大熱用戶溫暖祥和度新春,1月15日上午,金橋分公司深入燃煤散燒正喇嘛營村平房區域開展“訪民問暖”活動。

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此次活動重點走訪村內獨居老人和殘疾困難用戶,為他們送去關懷和問候,用心用情解決各類供熱問題。在走訪中,一位84歲精神矍鑠的老人家對工作人員提前送上的對聯、窗花及新春問候表示由衷感謝,不停地說:“感恩黨和政府,謝謝供熱公司,我們現在特別幸福,這個時代就是好”。工作人員熱情地與老人家拉家常、問冷暖,老人談到以前生火爐不方便,現在又干凈又安全,而且特別暖和。當看到老人家中門窗不嚴密時,工作人員當即為老人安裝防風保暖的加厚門簾和貼密封條。整個走訪活動中充滿了溫情和歡聲笑語,用戶也對我們服務稱贊有加,并在當日我們接到接訴即辦熱線的表揚工單。

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本次訪民問暖活動共走訪村民28戶,現場解決不熱問題1戶,免費安裝防風保暖加厚門簾3個,發放春聯28副。

此次春節前的“訪民問暖”活動,不僅現場了解掌握用戶實際供熱情況,為下一步生產運行提供有力依據,而且通過走訪也拉近與用戶關系,用實際行動踐行“供熱暖身、服務暖心”的服務理念,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。金橋分公司會一如既往將用戶的冷暖放在心上,切實為民排憂解難,努力提高供熱質量,全力保障廣大熱用戶安全溫暖過冬。


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