近日，富泰熱力光明分公司先后收到了兩面錦旗，一線員工用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得熱用戶的贊揚。
石油小區(qū)2號樓2單元1樓西熱用戶向光明分公司儲運供暖所員工反映家中客廳暖氣有漏水現(xiàn)象，儲運所所長王剛和站長田金得知情況后，立即趕往用戶家中排查，發(fā)現(xiàn)是穿樓板立管因年久失修導(dǎo)致漏水，隨后，他們?yōu)槠涓鼡Q了主管。
11月中旬，該用戶再次電話聯(lián)系田金，反映家中衛(wèi)生間和廚房暖氣不熱。供暖所員工上門排查后發(fā)現(xiàn)，該單元四樓西戶常年無人居住，便將漏水的暖氣片拆下后對供熱管道做了封堵處理，由于該小區(qū)供暖系統(tǒng)屬于上供下回大連串，所以導(dǎo)致該環(huán)路其他熱用戶家中出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。田金與社區(qū)工作人員多次聯(lián)系4樓熱用戶協(xié)商溝通， 11月底，4樓熱用戶終于將封堵的供熱管道聯(lián)通，工作人員逐戶進(jìn)行排氣后，整個單元用戶家中逐漸熱了起來。
分公司員工的熱情服務(wù)和敬業(yè)精神得到了熱用戶的肯定，為了表示感謝，他專門定制了一面錦旗送到了光明分公司。
光明分公司鴻博供暖所員工在一次訪民問暖入戶走訪時了解到，燕莎玫瑰園小區(qū)B2號樓5單元的居民家中暖氣溫度偏低，鴻博所所長劉志強迅速組織檢修人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)該單元熱用戶室內(nèi)立管多處漏水，導(dǎo)致溫度偏低。劉志強向熱用戶作了解釋，并及時安排檢修人員為用戶更換了立管、閥門，清洗了濾網(wǎng)，經(jīng)過5個多小時的作業(yè)，該單元熱用戶家中暖氣不熱問題得到了圓滿解決。為了表達(dá)感激之情，熱用戶將一面印有“心系百姓、寒冬送暖，盡職盡責(zé)、服務(wù)貼心”的錦旗送到了鴻博所。
