羞羞视频链接_女厕嘘嘘一区二区在线播放_欧美人善交videosg_日韩欧美一区二区在线观看_欧美成年人在线视频_国产日韩欧美三级

當(dāng)前位置:首頁 > 集團(tuán)新聞

集團(tuán)不斷提升供熱服務(wù),取得新成效

2023/12/5 9:12:09

進(jìn)入2023—2024采暖期以來,集團(tuán)已收到表揚(yáng)工單164件,同比上年度增加55件。

為了使供熱服務(wù)達(dá)到新高度,集團(tuán)客服管理中心堅(jiān)持不斷提升服務(wù),采取多種措施,積極探索供熱服務(wù)新的提升點(diǎn),全方位、多角度提升服務(wù)質(zhì)效,努力解決老百姓的急難愁盼問題。一是建立完善的客戶服務(wù)體系,形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程,《用戶服務(wù)管理制度》《客服管家制度》《電話回訪制度》《走訪測溫制度》《接訴即辦職能部門工作流程》等一系列制度。二是實(shí)行“客服管家網(wǎng)格化”服務(wù)模式,將供熱管轄區(qū)域內(nèi)的所有小區(qū)與集團(tuán)公司340余名客服管家形成對應(yīng)關(guān)系,全天候在線服務(wù),及時(shí)為用戶答疑解難。三是前置服務(wù)聽民聲,持續(xù)深入開展“訪民問暖”活動,本年度共開展“訪民問暖”活動1340余次,實(shí)地走訪用戶106870余戶,對轄區(qū)內(nèi)2800多個(gè)小區(qū)做到了小區(qū)走訪全覆蓋。發(fā)放宣傳冊、服務(wù)卡22200余份,解決用戶供熱問題11115件。同時(shí)設(shè)立供熱專席,加強(qiáng)接聽力量,全面提高專席前端答復(fù)率,第一時(shí)間解決用戶急難愁盼問題。四是采取多種措施提升用戶訴求辦理的速度,使用戶訴求在最短時(shí)間得以解決,做到快接快辦,快辦快結(jié)。

供暖近兩個(gè)月的時(shí)間,集團(tuán)用戶滿意度為94%,較上一年同期提升了7%。截至目前,累計(jì)接收工單4547件,同比上年度下降了41%;辦結(jié)率穩(wěn)中有升。

現(xiàn)正值嚴(yán)寒期,集團(tuán)將繼續(xù)在精準(zhǔn)、高效服務(wù)上下苦功,開闊思路拓展服務(wù)廣度,沉下心來深挖服務(wù)深度。通過堅(jiān)持不懈的真抓實(shí)干,讓用戶更加舒心暖心。


  • 公司概況
  • 企業(yè)介紹
  • 發(fā)展歷程
  • 領(lǐng)導(dǎo)班子
  • 組織機(jī)構(gòu)
  • 新聞中心
  • 市政務(wù)要聞
  • 集團(tuán)新聞
  • 業(yè)務(wù)發(fā)展
  • 供熱板塊
  • 燃?xì)獍鍓K
  • 房地產(chǎn)板塊
  • 物流板塊
  • 企業(yè)文化
  • 企業(yè)理念
  • 職工文苑
  • 企業(yè)風(fēng)采
  • 企業(yè)榮譽(yù)
  • 版權(quán)所有2022 呼和浩特市城市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)有限公司     蒙ICP備17004749號-2     友情連接:呼和浩特市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會
    主站蜘蛛池模板: 人妻少妇精品视频二区 | 欧美成人做爰高潮片免费视频 | 特级毛片内射www无码 | 成年人免费观看在线视频 | 国产自创无码av情景剧 | 亚洲无线观看国产精品 | 国产高清视频一区二区在线观看 | 色老板在线精品免费观看网站 | 国产三级精品最新在线 | 豆花视频www | 四虎国产精品免费观看视频优播 | 国产成人一区二区啪在线观看 | 国产一区二区久久 | 天堂网www天堂在线资源库 | 国产吃奶摸下激烈视频无遮挡 | 亚洲成AV人片一区二区密柚 | 四虎影视成人 | 亚洲一级特黄视频 | 欧美乱码一二三区 | 欧美黄色网络 | 69久久夜色精品国产7777 | 久久丁香五月丁中文精品 | 91毛片在线?看 | bbwcuckold精品熟妇 | 欧美jizzhd精品欧美 | 国产FREEXXXX性播放麻豆 | 中文字幕亚洲日韩无线码 | 丁香色天天 | 69av在线视频 | 看污视频网站 | 91精品在线观 | 色妻影院 | 在线观看av不卡网站永久 | 老司机午夜免费影院 | 日韩精品在线一区二区三区 | 国产美女精品在线观看 | 浮生影院大全免费观看 | 国产区一区二区在线观看 | 桃花视频大全不卡免费观看网站 | 国产免费午夜福利在线播放92 | 久99九色视频在线观看 |