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城市燃熱集團的表揚工單來啦

2023/10/13 9:39:21

連日來,呼和浩特市接訴即辦12345平臺收到6條來自熱用戶對城市燃熱集團發來的感謝信。用戶寫到:“10月1日,家中暖氣管道漏水,表揚燃氣熱力供熱二所工作人員王海君認真負責維修管道的行為,市民表示非常滿意;10月7日,用戶反映新城區老缸房街航苑小區暖氣漏水問題,燃氣熱力公司及時幫助解決問題,表揚工作人員處理問題及時,避免了多余損失;10月9日,工作人員幫助市民解決了回民區新華西街西鐵小區暖氣跑水問題,表揚趙站長工作態度積極、第一時間快速處理,對工作認真負責的行為表示滿意”等。

今年停暖以來,為提升供熱服務質量,集團公司組織各子公司及時提供便民服務,對居民戶內供熱設施存在的問題進行研判,并指導用戶合理解決相關問題。同時,每周組織開展“訪民問暖”“供熱安全知識宣貫”等活動,收集居民用熱訴求,現場分組解決不熱問題,并及時處理供熱矛盾隱患,進一步提升城市供熱服務質量。

集團公司為了切實保障人民群眾溫暖過冬,在2023——2024供暖期開始前,各子公司運行人員加大排查力度,并分片區、有步驟、有針對性地開展供熱管網隱患排查、巡視檢修、設備保養等工作,從細節入手,做好供熱服務,提升供熱質量,保障全市人民溫暖過冬。


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