風雪擋不住迎難而上的腳步，疫情沖不散心系用戶的熱情。3月17日，富泰熱力公司新華東街供暖分公司光華供暖所電機站供熱轄區突發管網跑水故障，公司搶修人員頂風冒雪、晝夜奮戰19個小時于18日上午11點恢復了供熱。
3月17日，電機站站長楊尚在熱力站巡查時發現失水量增大，判斷有跑水的地方，于是立即和同事李鵬飛、楊永軍開始逐段仔細排查，當排查到一口自來水閥門井時，看到有熱氣冒出，立即運來抽水設備進行排水后發現有熱水從井壁流出。憑借豐富的經驗和對管網布局的了解，他們初步判斷失水點可能就在附近DN200的直埋管道上，此段管網涉及供熱面積5萬多平方米，如搶修不及時，就會影響電機小區、興茂家園、蒙藝小區、教育局宿舍等用戶的正常用熱，但鑒于搶修施工難度大，楊尚立刻將情況向所長王建新進行了通報，王建新第一時間向分公司領導作了匯報。
分公司黨支部書記、經理王忠濤得知情況后立即啟動應急預案，組織搶修人員和工程車、挖掘機等設備趕往現場。為了確保施工安全，在現場設置了安全圍擋，與燃氣、供排水、電力部門取得聯系，確認各單位管線的準確位置，與社區網格員、物業公司對接，向居民說明了情況。隨后經過2小時的挖掘，在閥門井南約5米處找到了位于DN200管道伸縮器上的失水點。盡管此時已是深夜，天氣寒冷、雨雪交加，可搶修人員依然頂風冒雪、任勞任怨的堅守在現場有序施工，經過連夜的泄水、切割、配管、焊接，于18日上午11點完成搶修，恢復了供熱。
此次搶修正值疫情期間，而且時間緊、工作量大、天氣惡劣，但一線員工忠于職守，及時發現隱患，應急預案周密精細，公司各級領導組織指揮有力，搶修人員迎難而上，各環節密切配合，以實際行動展現出公司應對突發狀況的責任擔當、能力素質、工作作風、為民情懷。
